???? DATAGIX RECRUTE – TECHNICIEN SUPPORT N2

Dans le cadre du développement de notre centre technique à Alger, Datagix recrute un(e) Technicien(ne) Support N2 expérimenté(e).

Vos missions :

• Prendre en charge les appels et demandes des clients

• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques N1/N2

• Assurer le support à distance et le suivi des tickets

• Intervenir sur les environnements Linux et Windows , réseaux, messagerie et téléphonie IP

Gestion monitoring , Grafana , gestion ferme serveur VMware ,plesk,Cpanel ..

• Escalader les incidents complexes vers les équipes N3

• Assurer une communication professionnelle et courtoise avec les clients

Profil recherché :

• Expérience en support informatique N2

• Bonnes connaissances systèmes et réseaux

• Très bon relationnel client et excellente aisance téléphonique

• Maîtrise parfaite de la langue française, à l’oral comme à l’écrit

• Sérieux, réactivité et sens du service

Notre équipe est dotée de compétences multiples pour être votre interlocuteur unique sur l’ensemble de votre architecture informatique. Nous travaillons également en mode projet pour vous apporter agilité et efficacité. Votre développement a besoin d’un accompagnement à la fois technique et métier.